2011년 10월 26일 수요일

코즈 마케팅(cause marketing)

코즈 마케팅(cause marketing)


어느새부턴가 사람들은 사회적인 공헌에 대해서
긍정적인 인식을 갖게 되었다.

유니세프와 같이 '우리는 난민이나 기아들을 돕는 재단이니
여러분의 관심과 후원이 필요합니다' 라는 메시지를 TV에서
하루에도 수십번씩 cf로 마주하다보면
오히려 그렇게 생각하지 않음이 더 이상한 걸지도 모른다.

사람들은 말로만
"내 입에 풀칠하기도 바쁜데 돕긴."
이라곤 하지만 어디선가 도움의 손길이 길게 뻗쳐있다면,
그리고 그 것을 같이 잡아도 괜찮다고 한다면,
누구든 그 손을 잡을 준비는 되어 있다.
요즘 사람들이 그렇다.


코즈마케팅을 처음 알게 된 것은
TOMS 슈즈로 부터 였다.

물론 코즈마케팅의 사례는 여러가지가 있지만,
탐스슈즈는 대표적인 코즈마케팅 성공사례로 꼽힌다.

1+1

우리는 그 동안 1+1을 어떻게 생각해왔는가?
같은 값에 하나 더.
의미는 같지만 그 두개는 모두 내 것이 아니라
내가 한 켤레를 살 때마다 한 켤레가 아프리카와 같은 곳으로 보내진다.
신발 없이 맨 발로 땅을 누비는 어린 아이들에게 신겨진다.
단지, 한 번의 구매 만으로도 누군가에게 도움이 되었다.





* 남아프리카 공화국에 보내진 탐스슈즈


그런 것이다.
일부러 무언가를 해야겠다고 생각하고, 마련하고, 그 사람의 손을 벌려주고,
준비했던 것을 주고, 이렇게까지 수고스러운 일은 하지 못하지만
내가 필요한 일을 하면서, 단지 그 행동만으로도 누군가에게 도움이 된다면
기왕이면 새옹지마랬다고 탐스슈즈의 구매로까지 이어지게 된다.

어느 누구도 두 켤레 값으로 하나를 산다고 생각하지 않는다.
(역으로 직역하면 이 말과 다름이 없다)


사회적으로 누군가에게 도움을 줄 수 있고,
누군가에게 희망이 될 수 있다는 긍정적인 인식은
사람이 할 수 있는 가장 고차원적인 욕구에 해당하는 일이다.

코즈마케팅?
역시 고차원적인 마케팅임이 틀림없다.



2011년 9월 21일 수요일

여성의류쇼핑몰 '포에바몰' 레이아웃

여성의류쇼핑몰 '포에바몰' 레이아웃


1차적으로 소비자들이 대면하게 되는 첫 페이지
main

이미 여성의류쇼핑몰 치즈달로 차별화를 시킬 수 있는 메인의 중요성을
한 번 포스팅 했었는데,
그에 대해서 재미있어하는 반응이 많았다.
음.. 사실대로 내 마음을 말하자면 그 포스팅은 단순한 재미가 아니라
어떤 경각심을 깨우치라는 의미에서 작성된 것인데,
반응만 보면 '재밌다' 혹은 '이렇게 할 수도 있구나'라는 어떤 인식에 그 차이가 있지 않나 싶다.

어쨌든 두 번째로 레이아웃을 가지고 판을 벌여줄 여성의류쇼핑몰 주인공은
포에바몰.


요즘 여성의류쇼핑몰은 문화의 집결체처럼 느껴지는 일이 많다.
옷의 판매 목적에서 그치는 것이 아니라
다른 정보를 제공하고 퀄리티가 높은 서비스를 제공하려 한다.
그 것은 비단 소비자들의 '필요'에 의해서 라기 보다
좀 더 성장해야겠다는 CEO의 욕심이 더 크지 않을까 싶다.
점점 소비자들은 눈이 높아진다..



1. 뉴스레이더

보기 드물게 공지사항을 강조한 레이아웃이다.
맨 위에 있다고 해서 강조했다기 보다
가장 눈에 들어오는 자리에 '뉴스레이더'를 굳이 배치시켜놨다.

대부분은 상품을 열거하지만 포에바몰에서 이런 뉴스레이더를 제공하는 데에는
그만한 이유가 있는 것이
'소비자들이 알면 너무너무 나도 좋을 것들'이 이들의 가장 큰 강점으로 대두된다.
단순한 'notice'가 아니라 'update'다.

여기에 들어가있는 내용은

슈즈 신상품
추석관련 배송 날짜
가을 신상품 입고
가을 첫 이벤트
한 주간 사랑받은 9가지 상품
사진 후기
공효진이 디자인한 구두
공식 트위터 개설 안내


아이디어도 정말 한끗 차이라고 생각한다.
나는 여기서 가장 쇼킹하게 느껴졌던 것이
'한 주간 사랑받은 9가지 상품'
이거다.
그리고 신상품의 이용.

신상품이 기다려지는 쇼핑몰이 있는가?
포에바를 알고 있는 사람들이라면 포에바의 신상품이 나오기를
손꼽아 기다릴 것이다.

왜 인줄 아는가?

다른 쇼핑몰들은 '신상품'은 그저 이제 새로 막 업데이트 된 상품으로 취급한다.
그렇기 때문에 소비자들도 어쩌다 가끔 들러보면서 '새로운 상품 올라왔나보네~'
라고 인식하는 수준이다.

그런데 포에바에서의 '신상품은' 마치 그 것이 뭐라도 되는 양
그 상품을 추켜 세워준다. 한마디로 상품의 자존심 가치를 높여준다는 것이다.

"자, 신상품이 나왔습니다~! 따끈따끈한 신상품입니다~!
공개하겠습니다!"
라고 한다면, 그 상품의 기대심리라는게 당연히 생기지 않겠는가?

한 마디 한 마디에 설득당하는 인간의 심리가 당신에게도 작용하고있는데..
몰랐던건 아니겠지..!


2. 텍스트의 마술



위의 이미지는 마우스 오버를 했을 때 저렇게 상세 설명이 나온다.

주로 상품 설명은 상세 페이지에 들어가서 확인하는 경우가 많다.
아니면 상품 아래에 텍스트로 쓰여지거나 그렇다.
그리고 전 상품에 써있거나..
그러면 아무래도 주목받는 정도가 분산되지 않겠는가?

포에바는 희안하게도 이미지보다
텍스트를 더 잘 쓸 줄 안다.
물론 보여지는 가시적인 가치도 좋지만,
텍스트를 쓰는 기술을 보면 참 독특한 아이디어가 많다.

상품을 이마만큼 가치있게 만든다는 건
정말 박수쳐줘 마땅하다.



온라인에서의 쇼핑몰은 딱 한 가지만 기억하면 된다.
모니터로 접하는 옷은

촉감도, 핏팅도, 냄새도, 사이즈도 아니다.
오로지 'see'다.

보기만할 뿐인 당신의 옷을 어떻게 어필할 수 있는가?
당신의 경쟁력은 무엇인가?

당장 근본적인 질문으로 돌아가,
그 옷을 소비자들이 좋아하기는 하는가?



2011년 9월 15일 목요일

소셜커머스(쿠팡) 이용사례 - 큐니걸스

소셜커머스(쿠팡) 이용사례 - 큐니걸스


쿠팡이나 티켓몬스터와 같은 소셜커머스를 보면
가끔 여성의류쇼핑몰이 올라오는 경우를
종종 보게 된다.

얼마 전 내가 관리를 하고 있는 한 여성의류쇼핑몰에서도
티켓몬스터에 입점했던 적이 있었는데
그 때 처음으로 티켓 몬스터의 위력을 직접 몸삼아 경험했더랬다.

사실 우려반 기대반이었던 것이,
티켓몬스터가 한창 주가를 마구마구 올리고 있을 때
기사가 한 번 빵 터졌었다.
아니, 여러번 터졌었다.
그 것은 비단 온라인뿐만이 아니었다.
실제 내가 밥을 사 먹는 몇 몇 군데에서 일어나는 일들이기도 했다.

"티켓이 너무 많이 팔려서 남는게 없어요. 매일 적자에요."

구더기 무서워서 된장 못 담그랴 하겠지만
수긍을 할 수 밖에 없는 일리있는 말이었다.

요즘 시대에 여성의류시장을 뚫고 가는건 정말 만만한 일이 아니다.
어려움 없이 시작했다고?
그 건 더이상 있을 수 없는 일이다.


  큐니걸스, 소셜커머스 쿠팡에 입점하다

소셜커머스를 그다지 자주 이용하는건 아니지만,
가끔 좋아하는 '먹을게' 올라오면 한 번쯤 구매를 하는 편이다.

그러다 오늘 소셜커머스 쿠팡에서 큐니걸스를 봤다.




소셜커머스 입점을 앞두고 있다면, 그 안에 들어가는 내용물에 집중해야 한다.

'우리는 무엇을 파는가?'

이 것은 소셜커머스를 이용하는 회원들이(혹은 매니아들)
가장 첫 번째로 던지는 근본적인 질문이다.

무엇보다 확실한 어필(PR)을 해야한다는 것이다.
어영부영, 이것도 알리고 싶고 저것도 알리고 싶고
이런 마음이라면 소비자들은 헷갈려한다.

"도대체 뭘 팔겠다는거야?"

이미 '사고자'하는 마음을 가지고 있는 구매력을 가진 소비자들이기 때문에
'팔고자'하는 마음이 있다면 확실하게 어필해야 한다.

좀 구질구질하고 더러워 보이면 어떠한가?
하기야 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다지만
보기만 좋은 떡이 먹어본들 맛이 있겠는가?
소비자들은 '진짜 맛있는 떡'을 원한다.
절대 잊어서는 안된다.


이런 의미에서 큐니걸스는 판매 품목을 나눠서 어필이 잘 되어있다.
단순한 코디만 제공을 했는가?
이제는 얼마나 다양한 서비스 제공할 수 있느냐가 주목받는 시대다.






다양한 서비스?
쇼핑몰에는 최대한 온라인과 오프라인의 상품질에 대한 갭을 줄여주는
'현명한 소비'를 도와줘야할 의무가 있다.

무조건 많이 팔리면 장땡이 아니다.
똑같은 판매량 이더라도 리콜이 줄면 매출은 오르는 것이다.


'큐니의 특별한 체크들'
이걸 보고 정말 기발하고 유용한 서비스라고 생각 했다.
남방을 구매하는 소비자의 심리 중에
'엉덩이를 가리느냐, 가리지 못하느냐'는 중요한 선택 기준이 된다.
이런걸 누가 알려주랴, 내가 직접 고객이 되어보지 않고는
그리고 그 것을 실행에 옮기지 않고는 전혀 가치가 없는 것이다.


큐니걸스의 성공적인 전략이 되지 않을까 싶다.